Omnibuzz

Omnibuzz is een samenwerkingsverband van gemeenten in het Heuvelland en de Westelijke Mijnstreek. Namens de deelnemende gemeenten is Omnibuzz verantwoordelijk voor het vervoer met de Regiotaxi Limburg en controleert de uitvoering door Veolia.

De Regiotaxi Limburg vervoert klanten zonder Wmo-indicatie en klanten met een Wmo-indicatie. Klanten die een Wmo-indicatie hebben, zijn in het bezit van een Regiotaxi Limburg vervoerspas. Deze indicatie wordt verstrekt door de gemeente. De gemeente meldt de klant vervolgens aan bij Omnibuzz. De taxi is zeer geschikt voor deze klanten, omdat zij tegen een gereduceerd tarief met aangepast vervoer kunnen reizen. Zo kunnen zij op een goedkope en veilige manier van deur tot deur reizen!

Omnibuzz ontwikkelt voor dit vervoer het beleid, doet het (financieel) beheer en de factuurcontroles, verzorgt alle communicatie en is verantwoordelijk voor onder andere het goed functioneren van de Taxipoints. Ook de administratieve taken worden door Omnibuzz verricht, zoals het verstrekken van vervoerspassen, het verwerken van nieuwe aanvragen, aanvragen voor rekeningrijden, wijzigingen in het klantenbestand etc. Bovendien voert Omnibuzz structureel een tevredenheidsonderzoek uit, neemt uw klachten aan over het vervoer en ziet toe op een correcte afhandeling.

Als klant kunt u bij Omnibuzz terecht voor alle administratieve zaken, klachten en informatie over tarieven, budgetten, begeleiding, verhuizingen etc.